Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

FK Veranda traite les données personnelles pour gérer les devis, commandes, paiements, livraisons, comptes clients, demandes de service et obligations légales. Les données sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes liées à la boutique et au service.

1. Responsable

Le responsable est FK Veranda, Ambachtsstraat 17, 3980 Tessenderlo, Belgique. Les questions privacy peuvent être envoyées à info@fkveranda.be.

2. Données traitées

• Coordonnées et livraison: nom, adresse, e-mail, téléphone, pays et notes de livraison
• Commande et configuration: produits, dimensions, couleurs, types de verre, options, prix et panier
• Paiement: statut, méthode, référence de transaction et facture
• Compte: login, historique, adresses et messages service
• Données techniques: IP, langue, appareil, navigateur, cookies, sessions et logs sécurité

3. Finalités

Les données servent au contrat, aux devis, à la livraison, au paiement, à la facturation, au support, à la prévention de fraude, à l’amélioration du site, aux obligations de conservation et, si autorisé, au marketing.

4. Prestataires, cookies et droits

Les paiements passent par Stripe ou un autre prestataire activé. FK Veranda ne stocke pas les numéros complets de carte. Des cookies nécessaires peuvent gérer panier, langue, login et sécurité. Vous pouvez demander accès, correction, suppression, limitation, portabilité ou opposition lorsque la loi le permet.

9. Compte client, portail et historique

Lorsqu’un client crée un compte, nous conservons login, historique, adresses, factures, dossiers service et communication sélectionnée. Le portail permet de gérer commandes, paiements, livraison, factures et nouvelles commandes.

10. Demandes de devis et conseil

Photos, mesures, croquis, informations de construction et souhaits de projet peuvent être traités pour préparer un devis ou conseil.

11. Newsletters, campagnes et e-mails automatiques

Si le client s’inscrit, e-mail, langue, pays et intérêts peuvent servir à communiquer. Le système peut envoyer des e-mails de compte, commande, paiement, livraison, annulation, remboursement ou service.

12. Avis, photos et prestataires

Les avis ou photos clients ne sont utilisés publiquement qu’après accord. Les données peuvent être partagées avec prestataires de paiement, transport, hébergement, e-mail, comptabilité, IT ou conseil lorsque nécessaire.