Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

FK Veranda verarbeitet personenbezogene Daten, um Angebote, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenkonten, Serviceanfragen und gesetzliche Pflichten korrekt zu bearbeiten. Wir behandeln Daten vertraulich und verwenden sie nur für legitime Zwecke im Zusammenhang mit unserem Webshop und unseren Dienstleistungen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich ist FK Veranda, Ambachtsstraat 17, 3980 Tessenderlo, Belgien. Fragen zum Datenschutz senden Sie an info@fkveranda.be.

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Kontakt- und Lieferdaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Land und Lieferhinweise
• Bestell- und Konfigurationsdaten: Produkte, Maße, Farben, Glasarten, Optionen, Preise und Warenkorb
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus, Zahlungsart, Transaktionsreferenz und Rechnungsdaten
• Accountdaten: Login, Bestellhistorie, Adressen und Servicekommunikation
• Technische Daten: IP-Adresse, Sprache, Gerät, Browser, Cookies, Session-IDs und Sicherheitslogs

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten zur Durchführung des Vertrags, zur Angebotserstellung, Lieferung, Zahlung, Rechnungsstellung, Kundenservice, Betrugsprävention, Verbesserung der Website, rechtlichen Aufbewahrung und, sofern erlaubt oder genehmigt, für Marketingkommunikation.

4. Zahlungsanbieter und Dienstleister

Online-Zahlungen werden über Stripe oder andere aktivierte Zahlungsanbieter verarbeitet. FK Veranda speichert keine vollständigen Kartennummern. Wir können Daten mit Hosting-, E-Mail-, Versand-, Zahlungs-, Analyse- und IT-Dienstleistern teilen, soweit dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist.

5. Cookies und Analyse

Die Website kann notwendige Cookies für Warenkorb, Sprache, Login und Sicherheit verwenden. Analyse- oder Marketing-Cookies werden nur eingesetzt, soweit dies nach geltendem Recht erlaubt ist oder eine Einwilligung vorliegt.

6. Aufbewahrung

Daten werden nicht länger gespeichert als erforderlich. Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden nach gesetzlichen Fristen aufbewahrt; Service- und Garantiedaten können während der Garantie- und Verjährungsfristen gespeichert bleiben.

7. Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen, soweit dies rechtlich möglich ist. Sie können außerdem eine erteilte Einwilligung widerrufen. Kontakt: info@fkveranda.be.

8. Sicherheit und Beschwerden

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht korrekt verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns zuerst; Sie können sich auch an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

9. Kundenkonto, Portal und Bestellhistorie

Wenn ein Kunde ein Konto erstellt, speichern wir Login-Daten, Bestellhistorie, Adressen, Rechnungen, Servicefälle und ausgewählte Kommunikation. Das Portal hilft Kunden, Bestellungen, Zahlungen, Lieferstatus, Rechnungen und Wiederbestellungen zu verwalten.

10. Angebots- und Beratungsanfragen

Bei Angebotsanfragen können Fotos, Maße, Skizzen, Bauinformationen und Projektwünsche verarbeitet werden. Diese Daten werden genutzt, um das passende Produkt, Zubehör, Liefermethode und mögliche technische Hinweise zu bestimmen.

11. Newsletter, Aktionen und Kampagnen

Wenn der Kunde sich für Newsletter oder Kampagnen anmeldet, verwenden wir E-Mail-Adresse, Sprache, Land und Interessen, um relevante Informationen zu senden. Der Kunde kann sich jederzeit abmelden. Pflichtkommunikation zu Bestellung, Zahlung oder Lieferung bleibt davon unberührt.

12. Bewertungen, Fotos und Kundenprojekte

Wenn Kunden freiwillig Bewertungen, Projektfotos oder Videos teilen, können diese nach Zustimmung für Referenzen, Showroom, Website oder soziale Medien verwendet werden. Persönliche Daten werden dabei nur in dem Umfang veröffentlicht, der vereinbart wurde.

13. Automatische E-Mails

Das System kann automatische E-Mails senden, zum Beispiel bei Registrierung, Passwort-Reset, Bestellbestätigung, Zahlungsstatus, Versand, Stornierung, Rückerstattung, Servicefall oder Kampagne. Die Inhalte können im Adminbereich verwaltet werden.

14. Empfänger und internationale Verarbeitung

Daten können an Zahlungsdienstleister, Transportpartner, Hostinganbieter, E-Mail-Dienste, Buchhaltung, IT-Support, Analyseanbieter oder rechtliche Berater weitergegeben werden. Wenn Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden, achten wir auf geeignete Schutzmaßnahmen.

15. Sicherheit

Wir verwenden organisatorische und technische Maßnahmen wie Zugriffsbeschränkung, sichere Passwörter, Rollenrechte, verschlüsselte Verbindungen und Protokollierung. Kein System ist vollständig risikofrei; verdächtige Aktivitäten sollten sofort gemeldet werden.

16. Minderjährige

Unsere Produkte und Dienstleistungen richten sich nicht gezielt an Kinder. Bestellungen dürfen nur von volljährigen Personen oder mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters erfolgen.

17. Datenschutzkontakt

Für Datenschutzfragen, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit kontaktieren Sie info@fkveranda.be. Wir können zur Identitätsprüfung zusätzliche Informationen verlangen, damit keine Daten an unberechtigte Personen herausgegeben werden.