Zahlungsmethoden
FK Veranda bietet sichere Zahlungsmethoden für Belgien, die Niederlande, Deutschland und Frankreich. Welche Methoden im Checkout erscheinen, hängt von Land, Betrag, Warenkorb, Verfügbarkeit des Zahlungsanbieters und den aktivierten Shop-Einstellungen ab.
1. Online-Zahlung über Stripe
Stripe Checkout kann Kredit- und Debitkarten sowie lokale Zahlungsarten wie iDEAL, Bancontact, Klarna und Apple Pay unterstützen. Wenn Sie eine Stripe-Zahlungsmethode wählen, werden Sie auf eine gesicherte Zahlungsseite weitergeleitet. FK Veranda speichert keine vollständigen Kartennummern und erhält nur Status- und Referenzdaten zur Bestellung.
2. Rechnung oder Banküberweisung
Wenn Rechnung oder manuelle Zahlung angeboten wird, wird Ihre Bestellung registriert und unser Team sendet die Zahlungsinformationen separat. Produktion, Reservierung spezieller Teile oder Lieferplanung beginnen nach Zahlungseingang, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde.
3. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei einer abgebrochenen Zahlung prüfen Sie bitte zuerst, ob der Betrag abgebucht wurde. Wenn eine Abbuchung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns mit Zahlungsreferenz und Bestellnummer.
4. Sicherheit und Kontrolle
Kontrollieren Sie vor der Zahlung Produkt, Maße, Optionen, Lieferadresse und Kontaktdaten. Bei Maß- und konfigurierten Produkten kann eine Änderung nach Zahlung oder Produktionsstart nicht immer kostenlos durchgeführt werden.
5. Rückerstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn FK Veranda einen Defekt, Transportschaden, eine falsche Lieferung oder eine sonstige berechtigte Korrektur anerkennt. Korrekt gelieferte Maß- oder konfigurierte Produkte werden nicht freiwillig zurückgenommen.
6. Übersicht der Zahlungsarten
| Zahlungsart | Karten, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay, PayPal oder Rechnung können je nach Einstellung angezeigt werden. |
|---|---|
| Abschluss | Eine Bestellung gilt erst dann als zahlungsseitig abgeschlossen, wenn der Zahlungsanbieter oder FK Veranda den Status bestätigt. |
| Transaktionszeit | Karten und lokale Online-Zahlungen werden meist schnell bestätigt; Banküberweisung oder Rechnung können mehrere Werktage dauern. |
| Sicherheit | Kartendaten werden durch den Zahlungsanbieter verarbeitet, nicht lokal im FK-Veranda-Webshop gespeichert. |
7. Zahlung bei Abholung, Lieferung oder Angebot
Wenn eine Bestellung über ein individuelles Angebot oder per Rechnung läuft, gelten die Zahlungsdaten im Angebot oder in der Rechnung. Bei Abholung oder geplanter Lieferung muss die Zahlung rechtzeitig abgeschlossen sein, damit Ware freigegeben oder transportiert werden kann.
8. Klarna, Finanzierung und externe Zahlungsbedingungen
Wenn Klarna oder eine ähnliche Methode aktiviert ist, können Bonitätsprüfung, Ratenzahlung, spätere Zahlung oder Finanzierung durch den jeweiligen Anbieter geregelt werden. FK Veranda entscheidet nicht über Annahme oder Ablehnung durch den externen Anbieter und kann dessen Bedingungen nicht ändern.
9. Fehlgeschlagene oder doppelte Zahlung
Wenn eine Zahlung abbricht, aber eine Abbuchung sichtbar ist, senden Sie Zahlungsreferenz, Betrag, Datum, E-Mail-Adresse und Bestellnummer an info@fkveranda.be. Wir prüfen Zahlungseingang und Bestellstatus. Doppelte Zahlungen werden nach Prüfung zurückerstattet oder verrechnet.
10. Teilzahlung, Anzahlung und Projektbestellungen
Für größere Projektbestellungen kann FK Veranda eine Anzahlung, Teilzahlung oder Zahlungsplan schriftlich vereinbaren. Ohne solche Vereinbarung ist der volle Betrag gemäß Checkout, Rechnung oder Angebot fällig.
11. Rückbuchung und Streitfälle
Bei Unstimmigkeiten bitten wir darum, zuerst FK Veranda zu kontaktieren. Unberechtigte Rückbuchungen können Bearbeitung, Lieferung oder Service verzögern. Bei berechtigten Mängeln suchen wir eine Lösung gemäß Retour- und Beschwerdeverfahren.