Betaalmethoden
FK Veranda biedt veilige betaalmethoden voor België, Nederland, Duitsland en Frankrijk. Welke betaalmethoden in checkout zichtbaar zijn, hangt af van land, bedrag, winkelwagen, beschikbaarheid van de betaalprovider en geactiveerde shopinstellingen.
1. Online betaling via Stripe
Stripe Checkout kan krediet- en debitkaarten ondersteunen, maar ook lokale betaalmethoden zoals iDEAL, Bancontact, Klarna en Apple Pay. Wanneer u een Stripe-betaalmethode kiest, wordt u doorgestuurd naar een beveiligde betaalpagina. FK Veranda bewaart geen volledige kaartnummers en ontvangt alleen status- en referentiegegevens.
2. Factuur of bankoverschrijving
Wanneer factuur of handmatige betaling wordt aangeboden, wordt uw bestelling geregistreerd en stuurt ons team de betaalinformatie apart. Productie, reservering van speciale onderdelen of leverplanning starten na betalingsbevestiging, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
3. Betaalbevestiging
Na succesvolle betaling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Bij een afgebroken betaling controleert u eerst of het bedrag is afgeschreven. Is er wel afgeschreven, neem dan contact op met betaalreferentie en ordernummer.
4. Veiligheid en controle
Controleer vóór betaling product, maten, opties, leveradres en contactgegevens. Bij maatwerk en geconfigureerde producten kan een wijziging na betaling of productiestart niet altijd kosteloos worden uitgevoerd.
5. Terugbetalingen
Een terugbetaling gebeurt alleen wanneer FK Veranda een defect, transportschade, verkeerde levering of andere terechte correctie erkent. Correct geleverde maatwerk- of geconfigureerde producten worden niet vrijwillig teruggenomen.
6. Overzicht betaalmethoden
| Betaalwijze | Kaarten, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay, PayPal of factuur kunnen afhankelijk van instellingen zichtbaar zijn. |
|---|---|
| Afronding | Een bestelling geldt pas als betaald wanneer betaalprovider of FK Veranda de status bevestigt. |
| Transactietijd | Kaarten en lokale online betalingen worden meestal snel bevestigd; bankoverschrijving of factuur kan meerdere werkdagen duren. |
| Veiligheid | Kaartgegevens worden door de betaalprovider verwerkt en niet lokaal in de FK Veranda-webshop opgeslagen. |
7. Betaling bij afhaling, levering of offerte
Wanneer een bestelling via individuele offerte of factuur loopt, gelden de betaalgegevens in offerte of factuur. Bij afhaling of geplande levering moet betaling tijdig afgerond zijn zodat goederen kunnen worden vrijgegeven of vervoerd.
8. Klarna, financiering en externe voorwaarden
Wanneer Klarna of een vergelijkbare methode actief is, kunnen kredietcontrole, gespreid betalen, later betalen of financiering door de externe aanbieder worden geregeld. FK Veranda beslist niet over acceptatie door de externe aanbieder en kan diens voorwaarden niet wijzigen.
9. Mislukte of dubbele betaling
Breekt een betaling af maar ziet u wel een afschrijving, stuur dan betaalreferentie, bedrag, datum, e-mailadres en ordernummer naar info@fkveranda.be. Wij controleren betaling en bestelstatus. Dubbele betalingen worden na controle terugbetaald of verrekend.
10. Deelbetaling, aanbetaling en projectbestellingen
Voor grotere projectbestellingen kan FK Veranda schriftelijk een aanbetaling, deelbetaling of betalingsplan afspreken. Zonder zo’n afspraak is het volledige bedrag volgens checkout, factuur of offerte verschuldigd.
11. Terugboeking en betwisting
Bij onduidelijkheid vragen wij eerst FK Veranda te contacteren. Onterechte terugboekingen kunnen verwerking, levering of service vertragen. Bij terechte gebreken zoeken wij een oplossing volgens retour- en klachtenprocedure.